De etapa em etapa, Itaú BBA vai ganhando novas plataformas

A história se repete: quando um processo ganha eficiência graças a uma plataforma ágil e eficiente, logo surgem outros processos e novas áreas a demandar, também, soluções que facilitem a vida. No Itaú BBA, maior banco de investimentos corporate da América Latina, a bem sucedida implantação de uma solução de WCC (leia aqui) levou a Stefanini Scala a desenvolver uma solução para WAO (Workflow de Abono e Formalização).

Com o WAO, as principais necessidades supridas foram a parametrização de dados da aplicação (áreas de Pendências de Informações, Exigência de Conferência da Análise, SLAs das atividadades e Tempo da operação em Transitória) e as integrações com os sistemas de Análise de Documentos do cliente, de Garantias exigidas para as operações e de Boletagem.

Tais integrações trouxeram maior agilidade na execução do trabalho e controle de informações, além da redução de erros operacionais e retrabalho. As parametrizações das informações, por sua vez, trouxeram mais flexibilidade e padronizações, levando até mesmo à definição da quantidade de tempo necessária para a conclusão das atividades.

Não foram poucos os desafios desse projeto. A equipe Stefanini Scala teve que superar questões das mais variadas na implementação e implantação, provendo integrações avançadas com sistemas externos de forma síncrona, onde o retorno pode demoarar dias para acontecer e tratamento de exceções nas integrações com os sistemas legados. Deu trabalho. Mas deu certo.

Ferramentas Utilizadas

  • IBM Business Process Manager Advanced
  • IBM Business Monitor
  • IBM WebSphere Message Broker

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